Чести въпроси
Чести въпроси
💳 Начини на плащане
Какви начини на плащане приемате?
Приемаме наложен платеж (плащане в брой при получаване на пратката от Еконт) и плащане с карта онлайн чрез защитена връзка. При плащане с карта поръчката се обработва веднага след потвърждение.
Безопасно ли е плащането с карта?
Да. Всички онлайн плащания се обработват чрез криптирана (SSL) връзка. Ние не съхраняваме данните на картата ти.
🚚 Доставка с Еконт
С кой куриер доставяте?
Доставяме изключително чрез Еконт Експрес — до офис на Еконт или до адрес по твой избор.
Колко струва доставката?
Доставката е безплатна при поръчки над 100 EUR. При поръчки под тази стойност таксата за доставка се изчислява при оформяне на поръчката.
Доставяте ли извън България?
В момента доставяме само в рамките на България.
⏱️ Срокове за обработка и доставка
Кога ще бъде обработена поръчката ми?
Поръчките се обработват до 1 работен ден след потвърждение. В пиков сезон (празници, промоции) срокът може да бъде малко по-дълъг.
До кога ще получа поръчката си?
Стандартният срок за доставка е 1–3 работни дни след потвърждаване на поръчката.
📦 Проследяване на пратката
Как да проследя пратката си?
След изпращане ще получиш имейл с номер за проследяване. Можеш да следиш пратката си директно на сайта на Еконт: www.econt.com.
Какво се случва, ако не получа пратката?
Ако пратката не бъде получена и се върне при нас, ще се свържем с теб за уточнение. Разходите за повторна доставка са за сметка на клиента.
↩️ Връщане на продукти
Мога ли да върна продукт?
Да. Имаш право да върнеш продукт в рамките на 14 дни от датата на получаване, без да посочваш причина — в съответствие с българското законодателство (Закон за защита на потребителите).
В какво състояние трябва да е продуктът при връщане?
Продуктът трябва да е в оригинално състояние, без следи от употреба, надхвърляща обичайното изпробване. При намалена стойност вследствие на употреба, си запазваме правото да удържим съответната сума. Разходите за обратна доставка са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен.
Как да инициирам връщане?
Свържи се с нас на gamashop.bg@gmail.com с номера на поръчката и причината за връщане. Ще ти отговорим в рамките на 2 работни дни. Адресът за връщане е: Гама Павлов ЕООД, гр. Свищов, ул. Екзарх Антим І № 19.
Кога ще получа парите си обратно?
Възстановяваме сумата до 14 дни от получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ.
Получих повреден или грешен продукт — какво да правя?
Снимай пратката преди разопаковане и се свържи с нас на gamashop.bg@gmail.com в рамките на 48 часа от получаването. При дефектен или грешен продукт поемаме всички разходи по замяната или връщането.
📞 Контакт
Как да се свържа с вас?
Имейл: gamashop.bg@gmail.com
Телефон: 0882953673
Работно време: Понеделник – Неделя, 09:00 – 18:00 ч.
Отговаряме на всички запитвания в рамките на 1–2 работни дни.